Camino desde Alemania

El martes recibí de nuevo mi XBOX 360 desde el servicio técnico (allá por las Alemanias). Bueno, en realidad no recibí la mía, porque los de Microsoft decidieron cambiármela por una nueva. La ventaja es que cuanto más reciente es la consola menos problemas da (o eso parece por lo que leo por los foros). La desventaja es que aún así dé problemas y tenga que enviarla de nuevo para que me manden otra… y así hasta el infinito.

Lo cierto es que cuando la envié al SAT me imaginé que tardarían más en solucionar el problema. Pero en menos de tres semanas (casi en dos), la consola había ido y había vuelto sin problema ninguno.

Por si alguien cae en este post por casualidad buscando experiencias, hay que decir que el servicio postventa de Microsoft es realmente bueno. Te mandan un mensajero a casa a por la consola y te la devuelven en el mismo domicilio. Gracias a la web de UPS conoces en todo momento dónde está tu consola y gracias a la de XBOX Live sabes en qué estado de reparación se encuentra. Una vez que la han reparado o que han decido cambiarla por una nueva, te facilitan desde la propia web otro número de UPS para que estés al tanto. Todo ello, obviamente, sin conste alguno para el consumidor.

Sólo una pega, que tendré que discutir con ellos llegado el caso. En España, cuando se sustituye un producto defectuoso por otro nuevo dentro del plazo de garantía de dos años, dicho plazo empieza a contar desde cero. Así, como la consola fue cambiada el día 20 de abril de 2008, hasta el 20 de abril de 2010 estaría en garantía. Pero los muy cachondos me dicen que el plazo de garantía finaliza en septiembre de 2009, esto es, dos años después de adquirir la primera. Así que ojo con estas cosas, que casualmente siempre perjudican a los mismos.